Necesidades
Por Jordi Vilá
Cada uno de nosotros, como personas, colectivos o equipos, somos únicos e irrepetibles, en una palabra, singulares y, dentro de ello, el contexto social nos condiciona, aunque no nos determina, esto es, el mismo colectivo o la misma persona, en otro momento, en otro tiempo, posiblemente sería distinto.
Mis necesidades hoy son distintas a las de hace un año, las del equipo que lideras posiblemente también, ya que hay factores exógenos que determinan esos cambios, como también los hay endógenos, estados de ánimo, salud, etc.
Esta no es una consideración baladí y debería ser tenida en cuenta por todo aquel que tenga el privilegio de servir a equipos o colectivos como líder, incluso para autoliderarse, aunque eso formaría parte de otra historia y no es el objetivo de este post.
El concepto de necesidad que enuncia Rosenberg (2006), responde a aquello que para la persona o el colectivo determinará su estado de bienestar, de cierta tranquilidad, si no he dormido, necesitaré descansar, si mi cuerpo necesita hidratarse, esta será una necesidad perentoria, ahora llevémoslo a colectivos, sean masas, grupos o equipos.
Por un lado, debemos considerar las necesidades individuales que preparan el terreno para la más alta de las motivaciones, factor este endógeno. En este punto no sirve el café para todos, y no sirve por los condicionantes que cada uno de los seres humanos tenemos.
Cubrir estas necesidades, dará pie a lo que enunció Covey (1989) como Interdependencia y que dará lugar a la relación entre individuos, en aras de un fin común, con unos valores y una visión alineados.
Por otro lado, deberemos considerar las necesidades del colectivo, distinto del sumatorio de las diferentes personas, necesidades tales como capacidad de influencia, representatividad, etc.
Ahí es donde el líder podrá poner a prueba su capacidad de escucha, tanto de lo que se dice como de lo que no se dice, para proceder a sondear las peticiones, algo bien distinto de las exigencias, puesto que las primeras suelen tener el formato de pregunta y la posibilidad de ser rechazadas.
Uno de los obstáculos más habituales es la confusión existente entre petición y exigencia, tanto a nivel personal como a nivel colectivo, siendo este el principal caballo de batalla para el líder y que tendrá como principal aliada a la asertividad, a la hora de reconducir las situaciones que pudieran darse.
¿Qué necesidades por cubrir no se están viendo atendidas en el colectivo que lideras?